Digital

Mon
17
Apr

Mensajes de texto: la solución para el engagement con los clientes

En la actualidad, las empresas enfrentan la enorme necesidad de resolver los problemas de sus clientes de forma casi inmediata. Las nuevas generaciones demandan velocidad y respuestas directas al momento de resolver sus dudas. La tolerancia a llamar a un número telefónico de soporte y esperar a que un operador se tome 30 minutos en dar solución, es cada vez menor.

“Las tecnologías de la información han revolucionado la manera de comunicarse y brindan mayor acceso a mejores productos y servicios’’, señaló Alex Barrera, VP de Zendesk para Latinoamérica. “Hoy en día existen diversos canales para interactuar con las empresas y el reto ha recaído en mantener el ritmo del avance tecnológico para atender lo antes posible las solicitudes de servicio y soporte de sus clientes.”

Herramienta para las empresas

Fri
07
Apr

IDC MarketScape califica a Wipro como líder en Consultoría de Transformación de Centros de Datos

IDC MarketScape califica a Wipro, compañía global de tecnologías de información, consultoría y servicios para procesos de negocios, anunció que ha sido posicionada como Líder en el estudio de IDC titulado: “Vendedor Mundial en Consultoría de Transformación de Centros de Datos e Implementación de Servicios en 2016”.

 El estudio referente a las capacidades de los vendedores en 2016 para la transformación de los centros de datos (DCT, por sus siglas en inglés), y los servicios consultoría e implementación (C&I, por sus siglas en inglés) en el mercado; fue realizado mediante el modelo IDC MarketScape. Este informe analiza a los once integradores de DCT más grandes, quienes cuentan con un portafolio de servicios que IDC investiga en una escala global.

Wed
29
Mar

Experiencia automatizada en Latam para Festival Tecate Pa’l Norte

Cerveza Tecate junto con Twitter México lanzan una plataforma para el festival de música Tecate Pa´l Norte, con esta plataforma Tecate creó el asistente #TecatePalNorte que ayudará a los asistentes a conocer todo sobre el festival. Desde los días previos al evento, el usuario podrá interactuar con el asistente para conocer las bandas participantes, los horarios, los escenarios y todas las actividades que @CervezaTecate tiene preparadas para sus seguidores. El asistente #TecatePalNorte también estará disponible para los que no pudieron asistir al festival para que puedan seguir lo mejor de lo que esté sucediendo.

 

Mon
27
Mar

Bud Light asegura que los mexicanos #NoSomosAsí

Luego del desafortunado incidente en el que el jersey con el que el jugador de los Patriotas, Tom Brady, ganara su quinto Super Bowl, fuera robado por un mexicano, muchos se sintieron indignados de que esta acción diera una mala imagen a su gente.
 

A través de redes sociales y bajo el hashtag #NoSomosAsí influencers mexicanos y público en general lanzaron un mensaje en donde expresaban su descontento demostrando que el acto cometido por una sola persona no representa la esencia de todo un país.

El hashtag fue impulsado por Bud Light México patrocinador oficial de la NFL en nuestro país, quien expresó a través de sus redes sociales que, como marca americana con una filial en México y presencia en el país por más de cuatro años, puede asegurar que los mexicanos #NoSomosAsí.

 

Wed
22
Mar

Sony Mobile en Instameet Nacional

Sony Mobile actualmente dirige su estrategia digital a inspirar y motivar a los usuarios a descubrir y experimentar con la cámara de los dispositivos Sony Xperia, para así capturar los “momentos wow” de la vida. Por ello, la marca participará en el Instameet Nacional que se llevará a cabo en la ciudad de Puebla los días 24, 25 y 26/III/2017.

La aplicación en fotografía Instagram convoca dos veces por año al WWIM (Worldwide Instameet), una reunión de usuarios, congregados para crear una comunidad por medio de la fotografía. El Instameet se lleva a cabo de manera simultánea en diferentes países alrededor del mundo y la que se realizará en los próximos días será la edición número 15.

En México, la sede oficial del evento será la ciudad de Puebla y se espera la asistencia de más de 100 influencers nacionales y se espera alcanzar hasta 15 millones de impactos en redes sociales.

Fri
17
Mar

Everis nombra nuevo CEO para México

Everis, empresa del grupo NTT Data, nombra a Peter Kroll como nuevo CEO en México, quien a partir de III/ 2017,  será responsable de impulsar el crecimiento de la empresa arriba del mercado, potenciar la transformación digital de los clientes, así como fortalecer la presencia de la compañía en sectores estratégicos como el financiero y de la industria manufacturera.

Uno de los principales objetivos de Kroll será apuntalar en México la sinergia entre Everis con NTT DATA Company, decima compañía de servicios TI en el mundo.

Tue
14
Mar

Nuevo empaque de Doritos Nacho, lanzado “al espacio”

En esta ocasión la marca de botanas Doritos, perteneciente a PepsiCo, “envió” al espacio exterior un empaque de su producto Doritos Nacho. Se trata de una campaña a través de sus redes sociales, en la que a través de una dinámica pedía a sus seguidores que interactuaran (darle “like”, compartirla, escribir comentarios, etc…) con una publicación, misma que prometía una sorpresa especial al alcanzar las 10,000 interacciones.

Al lograrlo, la marca Doritos citó a sus seguidores por medio de un evento en Facebook, con el cual informó sobre el lanzamiento al espacio de una bolsa de la botana Doritos Nacho, que consistió en un livestreaming a través de su página oficial de Facebook (Doritos MX) y de Twitter (Doritos_MX) en el que se observó a una bolsa de su producto Doritos Nacho, dentro de un cohete espacial listo para ser enviado a otras galaxias.

Mon
13
Mar

¿De dónde saca uno a los especialistas?

Por: Fernando Famanía

La transformación digital y el acelerado ritmo al que se desarrollan las nuevas tecnologías nos hace enfrentarnos, entre muchas otras cosas, a la necesidad de contratar personal cada vez más especializado en el tema, pero en ocasiones siento que esta situación nos está sobrepasando. ¿Qué tan especializado puede estar alguien en algo que lleva unos cuantos años rigiendo el mundo empresarial y que además evoluciona en un abrir y cerrar de ojos?

 

Hace apenas 30 años se vislumbraba un futuro de la tecnología enfocado en la aeronáutica, aviación y muchas otras disciplinas; jamás nos pasó por la mente que estaríamos viviendo un vertiginoso desarrollo de las telecomunicaciones y en general, el mundo digital.

 

Thu
02
Mar

Nueva plataforma de ejecutivos fraccionados en México: SENSE

Strategic Enabler Network of Senior Executives (SENSE) es la primer plataforma en México orientada a la promoción de “Ejecutivos Fraccionados ” de alto nivel, la cual nace con el fin de atender las exigencias y necesidades de las organizaciones para  resolver proyectos estratégicos clave y de alto impacto, que no han podido atenderse debido a la falta de capacidad necesaria para su ejecución.

La plataforma promociona a “Ejecutivos Fraccionados” de rango senior con ventajas tanto para las empresas como para los ejecutivos. A diferencia de los consultores, un ‘Ejecutivo Fraccionado’ colabora durante todo el proyecto haciéndose responsable del alcance de los objetivos , estableciendo KPI´s o indicadores de desempeño, modificando y actuando en el proyecto para obtener los resultados esperados.

Al contratar un Ejecutivo Fraccionado, se logran  beneficios, como:

Wed
01
Mar

Blim estrena Sincronía

Continuando con su transformación, Televisa a través de su servicio de streeming Blind, presenta su nuevo proyecto: “Sincronía” del productor Gustavo Loza, quien anteriormente realizó “40 y 20”, entre otras series.

A partir del 1/III/2017, en México y América Latina, Blim estrena en su plataforma esta serie compuesta por 12 capítulos, integrados por conflictos diferentes y cada capítulo tiene un protagonista. En la serie figuran actores como Juan Pablo Medina, María Rojo, Sofía Sisniega, entre otros.

"Es una serie diferente. La verdad no pensé que Blim se iba a arriesgar a presentarla por los temas que toca, que son actuales, pero de los que la TV abierta no se atreve a contar”, dice Loza.

“El formato como está pensada esta serie, son capítulos independientes a la vez que forman parte de una red, los cuales se pueden ver cómo se deseen elegir.

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