La disrupción impulsa el crecimiento

Disruption
Por Lightspring / Shutterstock

El análisis “How Disruption can fuel Brand Growth” realizado por Kantar Millward Brown a más de 2000 marcas dentro de la base de datos global de brand equity de BrandZ™ muestra que, menos de 1 de cada 10 marcas creció entre 2014 y 2017. Dentro de estas marcas que crecieron destaca Amazon, la cual es un claro ejemplo de lo que es una marca disruptiva, esta marca duplicó el valor de la misma en el mismo período gracias a que hace la vida de las personas mucho más fácil. Los resultados de este análisis fueron presentados por Julia González Treglia, Directora de Brand para Latinoamérica de Kantar Millward Brown.

Gracias a esta estudio, la agencia de investigación detectó 7 pasos que las marcas pueden seguir para generar disrupción e impulsar su crecimiento:

1.   Salir de su zona de confort: Cualquier marca puede ser disruptiva si hace algo fuera de la norma y esa acción crea un nuevo valor a los consumidores o destapa un potencial existente.

2.   Conocer qué necesita cambiar: Entender cómo piensan, sienten y se comportan los consumidores en relación con la marca puede significar una oportunidad inmediata de crecimiento. El reto es identificar qué la puede hacer más sobresaliente y significativa para sus consumidores potenciales.

3.   Comprender el valor de tu marca: En promedio los consumidores pagan 14% más por las marcas que perciben que son diferentes. Cuando esto se traduce a ganancias, la mayor oportunidad puede llegar al enfocarse en los clientes adecuados y posteriormente, cultivar las percepciones de diferenciación para impulsar el valor percibido de la marca.

4.   Usar los insights de los consumidores para inspirar la disrupción: Una marca establecida a la que le falte diferenciación, puede tener el riesgo de ser de fácil reemplazo. Una idea disruptiva puede venir de muchas partes, pero la prueba final es si esa idea resuena en la audiencia. Esto requiere de un conocimiento profundo de los consumidores potenciales. 

5.   Invierte para hacer la diferencia: Gastar más no significa necesariamente que vas a generar algo disruptivo. Invertir en crear una idea creativa que sea congruente con la marca puede ser la mejor forma de crear una disrupción del estatus quo.

6.   Aprende rápido para alcanzar un mayor retorno: Una marca puede tener un gran producto o idea, pero la ejecución puede no ser lo suficientemente disruptiva. Los mercadólogos deben actuar como si siempre estuvieran el lanzamiento de su producto. Deben actuar e identificar oportunidades de cambio para llegar al camino correcto. 

7.   Mejorar continuamente la efectividad de marketing: Los mercadólogos necesitan medir lo que está pasando con la marca y la respuesta del consumidor en el mercado, para hacer los ajustes necesarios en el momento.

Julia González Treglia, Directora de Brand para Latinoamérica de Kantar Millward Brown, comentó “Cualquier marca tiene el poder de generar disrupciones, si tiene una idea clara de lo que generará y que sea una diferencia significativa de acuerdo a su estatus y contexto. La clave es que esa disrupción sea congruente en todos los puntos de contacto de la marca y que sea afín a los valores y ADN de la misma.” 

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Edicion 229