IA en apps de citas: casi la mitad de usuarios la rechaza pese a su expansión
Un análisis reciente revela que el 47% de los solteros entre 18 y 39 años tiene una percepción negativa sobre la integración de inteligencia artificial en el ámbito romántico, lo que plantea interrogantes sobre el modelo de adopción tecnológica en plataformas de consumo masivo.
Casi la mitad de los usuarios de aplicaciones de citas rechaza activamente la inteligencia artificial en contextos románticos, según un análisis reciente que Entorno ha documentado. El 47% de los solteros de entre 18 y 39 años reporta una percepción negativa sobre la inclusión de IA en sus experiencias afectivas, una señal de alerta para plataformas que han apostado por esta tecnología como diferenciador competitivo.
Los datos desagregan el rechazo por segmento: dos de cada cinco usuarios no considerarían salir con alguien que utilice chatbots de compañía emocional —como Kindroid o Replika—, cifra que escala al 51% entre mujeres de 18 a 24 años. Solo el 12% de los encuestados ha probado este tipo de aplicaciones en los últimos tres meses, y quienes lo hacen lo atribuyen principalmente a curiosidad o entretenimiento (45%) y a simulación o juego de roles (43%). Menos del 40% las utiliza para gestionar emociones o buscar conexión genuina. En paralelo, el 60% de los solteros prefiere consultar a amigos o familiares para orientación en relaciones, frente al 20% que recurre a una IA. Investigaciones en psicología conductual sugieren que los modelos de lenguaje tienden a validar al usuario en lugar de ofrecer perspectivas críticas, lo que los hace poco efectivos para resolver conflictos interpersonales.
Sin embargo, el rechazo no es absoluto ni uniforme. El 64% de los encuestados reconoce que la IA podría tener un rol útil en el proceso de búsqueda de pareja: facilitar conversaciones (27%), mejorar perfiles (27%), iniciar diálogos (26%) o sugerir planes de cita (27%). Algunas plataformas ya operan en esa dirección —Tinder, por ejemplo, ha implementado selección automática de perfiles— sin reemplazar la interacción humana. Para los equipos directivos de empresas en sectores de consumo digital, el patrón es claro: la IA genera valor cuando actúa como habilitador de experiencias reales, no como sustituto de ellas. La verificación de identidad, los sistemas de moderación y las herramientas de edición de perfil tienen mayor aceptación que los asistentes emocionales autónomos. La línea entre utilidad percibida y invasión de la autenticidad sigue siendo el principal reto de diseño de producto en este segmento.
