Cómo la IA está ayudando a diseñar apps bancarias más accesibles para personas con discapacidad visual

La inteligencia artificial está revolucionando el diseño de aplicaciones bancarias para personas con discapacidad visual

En Brasil, un total de 7,9 millones de personas enfrentan desafíos debido a la discapacidad visual, lo que convierte la navegación en aplicaciones bancarias en una experiencia complicada y, en muchos casos, frustrante. Sin embargo, la inteligencia artificial está transformando esta realidad, y algunos de los bancos más importantes de América Latina están liderando el camino.

Un ejemplo claro es el banco Itaú, uno de los más grandes de la región. Este banco se encontraba ante un reto significativo: para probar la funcionalidad de sus aplicaciones y sitios web para usuarios con discapacidad visual, su equipo necesitaba que un desarrollador construyera un prototipo desde cero. Este proceso no solo era prolongado, con una duración de aproximadamente dos semanas, sino también costoso. Además, las pruebas con usuarios reales solo podían realizarse cuando el producto estaba casi terminado, lo que dificultaba la detección de errores en etapas tempranas del desarrollo.

El desafío técnico era evidente: las herramientas de diseño convencionales crean prototipos visuales, pero no generan la estructura de código necesaria para que los lectores de pantalla funcionen adecuadamente. Un usuario con discapacidad visual requiere que los elementos de la interfaz, como botones, tengan nombres y etiquetas que faciliten su navegación.

La solución llegó con el desarrollo de una herramienta de inteligencia artificial que se integra al flujo de diseño, permitiendo transformar instrucciones textuales en prototipos funcionales con código real. Esto permitió al equipo de Accesibilidad del banco crear prototipos navegables por lectores de pantalla sin depender del equipo de desarrollo. Como resultado, los costos se redujeron en más del 95% en comparación con el método anterior.

Más allá del ahorro económico, el impacto fue humano. Por primera vez, personas con discapacidad visual participaron en las pruebas de usabilidad desde las etapas iniciales del diseño. Un participante expresó su experiencia de manera conmovedora: “Usando el aplicativo, fue una sensación de ‘Estoy en casa’”.

Débora Mioranzza, directora de América Latina en Figma, resaltó la diferencia entre utilizar cualquier herramienta de inteligencia artificial y una que esté integrada en el ecosistema de diseño de una empresa. La clave está en que la herramienta tiene acceso al sistema de diseño propio de cada entidad, lo que permite una creación más cercana al producto final.

El impacto de la inteligencia artificial en el diseño no se limita a las grandes instituciones financieras. Mioranzza también mencionó que una parte significativa de los usuarios activos de la plataforma en la región son empresas de menos de 100 empleados en sectores como finanzas, tecnología, medios de comunicación y retail.

Hoy en día, un emprendedor puede materializar su idea con instrucciones en lenguaje natural, presentarla a inversores y avanzar sin la necesidad de contar con un equipo técnico propio. La inteligencia artificial está democratizando el acceso al diseño y la innovación, permitiendo que más voces sean escuchadas y que más proyectos se hagan realidad.