WhatsApp obligado a alojar asistentes de IA rivales de forma gratuita

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Meta ha sido ordenada por la Comisión Europea para restaurar el acceso gratuito a WhatsApp para los chatbots creados por proveedores de IA rivales mientras el regulador finaliza su investigación antimonopolio. La medida cautelar excepcional anunciada el martes se consideró necesaria "para prevenir daños graves e irreparables a la competencia" en el mercado de asistentes de IA de propósito general.

Esta es solo la segunda vez que la UE utiliza este poder de emergencia en más de 20 años, según reporta Politico. Sigue al lanzamiento de una investigación formal en diciembre de 2025 sobre si Meta estaba abusando de su dominio del mercado al prohibir chatbots de IA de terceros en su plataforma de mensajería WhatsApp. Meta posteriormente restauró el acceso a chatbots rivales "por una tarifa" en marzo, aparentemente en violación de las reglas de competencia de la UE. Ahora, la Comisión está ordenando a Meta reinstaurar el acceso a WhatsApp para rivales de IA de terceros bajo los mismos términos y condiciones que estaban en vigencia antes de la prohibición, que era "notablemente gratuita".

"En mercados que evolucionan rápidamente, la competencia puede perderse mucho antes de que se adopte una decisión final. Por eso estas medidas cautelares permanecerán vigentes durante la investigación, para prevenir daños que serían casi imposibles de reparar", dijo en una declaración la comisionada de competencia europea Teresa Ribera. "Estas medidas cautelares salvaguardarán la competencia en el creciente mercado de asistentes de IA, al preservar un punto de entrada clave para llegar a los consumidores en Europa – WhatsApp – y permitir que las empresas de IA innoven, escalen y alcancen su máximo potencial".

Meta tiene hasta el 15 de junio para cumplir. La investigación antimonopolio más amplia aún está en curso, sin fecha establecida para una conclusión legal. Si Meta ignora la orden, podría enfrentar multas de hasta el 10 por ciento de los ingresos anuales, o alrededor de 20 mil millones de dólares, según los ingresos de 2025.

En una declaración a Politico, un portavoz de Meta rechazó el caso como infundado y dijo que la empresa planea apelar la orden:

"La Comisión Europea ha decidido que OpenAI y algunas de las empresas más grandes del mundo pueden usar el producto de pago WhatsApp Business de forma gratuita. Este es un exceso regulatorio subsidiado por las muchas empresas europeas que pagan".